Giải đáp thắc mắc dành cho thành viên 55uu

KYC là quy trình xác minh danh tính khách hàng. Thành viên cần cung cấp ảnh giấy tờ tùy thân để 55uu xác nhận tài khoản trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu.

OTP là mã xác thực dùng một lần, gửi về số điện thoại đăng ký. Mã này bảo vệ tài khoản khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện thay đổi thông tin quan trọng.

Hạn mức giao dịch là số tiền tối đa hoặc tối thiểu cho mỗi lần nạp hoặc rút. Mức cụ thể hiển thị trong phần cài đặt tài khoản và có thể khác nhau theo từng ví điện tử.

Thời gian xử lý là khoảng thời gian từ lúc bạn gửi yêu cầu rút đến khi tiền về ví. Tốc độ phụ thuộc vào phương thức — MoMo, ZaloPay, Viettel Money thường nhanh hơn chuyển khoản ngân hàng.

Tài khoản tạm khóa xảy ra khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường hoặc thông tin chưa được xác minh đầy đủ. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được hướng dẫn mở khóa nhanh nhất.

Ví tài khoản là số dư nội bộ trên 55uu, hiển thị tổng tiền khả dụng sau các lần nạp. Bạn dùng số dư này để tham gia các sảnh trò chơi mà không cần nạp lại từng lần.