Tham khảo

Quy định sử dụng tại 55uu

Trước khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại các khu vực được phép theo luật địa phươngThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngHỗ trợ tiếng Việt qua nhiều kênhQuyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân
55uu Quy định sử dụng tại 55uu
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm xác minh danh tính để chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch qua ví điện tử đều chạy qua kết nối mã hóa SSL. Thông tin không truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh danh tính

Khi bạn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản hoặc rút tiền lần đầu, chúng tôi kiểm tra danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa tài khoản bằng cách liên hệ email hỗ trợ.

Cập nhật điều khoản

Khi điều khoản thay đổi, 55uu sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau ngày có hiệu lực nghĩa là bạn đã đồng ý.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu xem xét lại quyết định liên quan đến tài khoản, hoặc cần hỗ trợ sau khi thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ 55uu sẵn sàng qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu đều được tiếp nhận bằng tiếng Việt.

Live Chat Mở cửa sổ trò chuyện ngay trên trang để gặp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho các vấn đề tài khoản cần xử lý nhanh.
Email Gửi yêu cầu bằng văn bản về tranh chấp điều khoản, xác minh danh tính hoặc đề nghị xóa dữ liệu cá nhân. Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Telegram Kênh Telegram của 55uu hỗ trợ theo dõi trạng thái giao dịch và nhận thông báo cập nhật chính sách. Truy cập trên điện thoại, tiện lợi mọi lúc.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc điều khoản tại 55uu. Nếu vẫn chưa rõ sau khi đọc, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email để được giải đáp cụ thể.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản tại 55uu và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Bạn cần tự xác nhận việc này trước khi mở tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 24 giờ làm việc và xác nhận lại khi hoàn tất.

Ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền thông thường qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Giao dịch thanh toán tuân theo điều khoản của 55uu lẫn quy định riêng của từng ví điện tử. Nếu phát sinh vấn đề, hãy cung cấp mã tham chiếu giao dịch để chúng tôi tra soát.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ dùng để vận hành tài khoản và xác minh giao dịch của bạn.

55uu gửi thông báo qua email đăng ký và hiển thị trong tài khoản trước ngày có hiệu lực. Bạn nên kiểm tra email thường xuyên để không bỏ lỡ cập nhật quan trọng.